Müşteri Memnuniyet Anketi (NPS)

Müşteri Memnuniyet Anketi (NPS) Nedir?

Hizmet sonrası genel memnuniyet ölçümü.

Bu uygulama; süreçlerinizi standart hale getirmenize, kayıtları tek noktadan yönetmenize ve operasyonel hızınızı artırmanıza yardımcı olur.

Hangi Problemi Çözer?

Dağınık iletişim kanalları, manuel takip ve geciken geri dönüşler nedeniyle oluşan operasyon yükünü azaltır. Tüm adımlar tek bir akışta ilerlediği için ekipler arası koordinasyon güçlenir.

Nasıl Kullanılır?

• Şablonu kurumunuzun dili ve ihtiyacına göre özelleştirin.
• Hedef kişi veya kurumları belirleyip tekil ya da toplu gönderim yapın.
• Yanıtları panelden anlık takip ederek gerekli aksiyonları hızla alın.

Öne Çıkan Faydalar

• Standart ve denetlenebilir süreç yönetimi
• Daha hızlı geri dönüş ve daha az manuel iş yükü
• Merkezi raporlama ile daha net karar desteği